Ao celebrar o Dia do Cliente, comemorado hoje (15), a Cooperativa Agroindustrial Copagril alcança a soma de 200 funcionários que receberam, neste ano, o treinamento intitulado “Atendimento ao cliente”, ministrado pela instrutora Helda Elaine, por meio do Sescoop (Serviço Nacional de Aprendizagem do Cooperativismo).
O número é ainda maior quando considerada a soma de outros períodos, já que o treinamento focado no cliente é realizado todos os anos, reunindo vários grupos.
Nesta semana uma nova turma participou do curso, ocorrido na sala de treinamentos do Centro Administrativo da cooperativa, em Marechal Cândido Rondon. Durante a capacitação, a instrutora aborda temas como empatia: a arte de se colocar no lugar do cliente; formas de comunicação; acolhimento e integração do cliente; relacionamento interpessoal; expectativa e foco do cliente; entrega de valor a ele, dentre outros tópicos.
Os treinamentos realizados pela Copagril com esse enfoque visam qualificar os funcionários, bem como aperfeiçoar cada vez mais a qualidade do atendimento ao público consumidor, para que a cooperativa possa oferecer atendimento de excelência e conquistar a plena satisfação dos seus clientes.
Prêmios
A partir de sua consistente relação com os clientes, a Copagril tem sido apontada em diversas pesquisas de satisfação do público como a melhor empresa em vários ramos de atuação, dentre eles supermercados, postos e comércio de insumos agrícolas. Esse reconhecimento dos clientes tem levado a Copagril a receber várias premiações, dentre elas o Prêmio Região, AquiAgora e o Prêmio Marechal.
A cada nova comenda recebida, a Copagril renova seu compromisso e sua responsabilidade de oferecer produtos, serviços e atendimento de qualidade a todos seus clientes, que também são seus associados, fornecedores e funcionários.