As tendências de mercado, a importância da marca e da inovação foram os assuntos principais da palestra proferida pelo CEO do Grupo Datacenso, Claudio Shimoyama, a lideranças da Copagril na tarde de quarta-feira (04), no Centro Administrativo da cooperativa, em Marechal Cândido Rondon.
A atividade integra as ações do Grupo de Trabalho G3 - Mercado, que faz parte do Programa de Desenvolvimento Aplicado ao Planejamento Estratégico da Copagril – Rota 50.
Conforme o palestrante, que é doutor em Gestão de Negócios, as tendências apontam que o consumidor deseja muito mais do que comprar produtos, ele prefere comprar uma experiência de encantamento, portanto, mais inclinada às características de serviço. “No maior evento mundial de varejo realizado em Nova Iorque foi evidenciado que o mercado tende a deixar de atender como conveniência e passa a atender voltado a oferecer ao cliente uma vivência”, enfatiza. Seguindo esse ponto de vista, complementa Shimoyama, uma farmácia não deve vender medicamentos, mas sim saúde; uma loja não deve vender roupas, mas sim moda, são questões conceituais.
Marca
Em relação à marca, o profissional explanou que ela deve refletir o DNA da empresa e estar alinhada com o seu propósito, além de ter um correto posicionamento. Segundo Shimoyama, as corporações devem buscar saber a opinião dos consumidores frente a sua marca, bem como conhecer os fatores que levam à escolha dela. “É preciso saber qual a percepção de valor que a marca tem. Outro ponto relevante é aplicar o termômetro da felicidade, ou seja, pesquisar o nível de satisfação dos seus clientes com a marca, os produtos e os serviços prestados”, recomenda o palestrante.
Inovação
De acordo com o CEO do Grupo Datacenso, os profissionais das corporações precisam deixar de focar somente na execução das tarefas diárias e dedicar mais tempo ao planejamento. Na visão dele, planejar é mais importante do que executar, pois o êxito desta ação depende muito daquela. “Temos que evitar cair na rotina, é preciso pensar mais em nosso dia a dia, pois quem pensa planeja mais, faz melhor, inova mais e sai na frente no mercado”, argumenta Claudio Shimoyama.
A partir da reflexão e do planejamento é que a inovação pode se tornar o grande trunfo para empresas de sucesso.